Iedere organisatie kent ze: die momenten waarop de werkdruk net iets te hoog wordt, de sfeer op de afdeling stroever is dan normaal, of er een incident plaatsvindt dat een medewerker emotioneel raakt. Soms blijven deze momenten klein, maar soms groeien ze uit tot serieuze problemen die de hele werkvloer beïnvloeden. Psychosociale arbeidsbelasting, ook wel PSA genoemd, is een van de belangrijkste risico’s in de moderne werkcultuur. Toch blijft het vaak onzichtbaar – tot het te laat is.
Wat is PSA?
PSA omvat alles wat werknemers emotioneel of psychisch belast tijdens hun werk. Denk aan werkstress door een te hoge werkdruk, pesterijen op de werkvloer, discriminatie, of agressie vanuit klanten of cliënten. Het zijn de dingen die niet direct zichtbaar zijn, maar langzaam aan iemands energie knagen.
Onderzoek uit 2024 toont aan dat 19% van de Nederlandse werknemers last heeft van burn-outklachten. Dit cijfer onderstreept hoe groot de impact van PSA is – niet alleen op individuen, maar ook op organisaties.
De plicht van de werkgever
Volgens de Arbowet is het de verantwoordelijkheid van werkgevers om PSA te voorkomen en beperken. Dit betekent dat organisaties beleid moeten voeren dat risico’s op werkstress, ongewenst gedrag en agressie aanpakt. Maar hoe doe je dat concreet?
Het begint met erkenning. PSA is een complex probleem dat niet zomaar verdwijnt met een gezellige borrel of een extra vrije dag. Het vraagt om structurele aandacht en actie.
Hoe voorkom je PSA in jouw organisatie?
Een goed PSA-beleid opstellen klinkt misschien ingewikkeld, maar met de juiste stappen kan het een positieve verandering teweegbrengen:
- Begin met ambitie! Wat wil je als organisatie bereiken op het gebied van welzijn? Is het verminderen van werkstress een speerpunt? Of wil je vooral agressie en intimidatie aanpakken? Stel prioriteiten en maak duidelijke keuzes.
- Onderzoek de werkvloer! Vraag medewerkers hoe zij het werk ervaren. Welke situaties leveren stress op? Waar voelen ze zich niet veilig? Het ophalen van deze informatie – via bijvoorbeeld enquêtes of gesprekken – is cruciaal om gerichte maatregelen te nemen.
- Zorg voor draagvlak! PSA is niet alleen een taak van HR of de directie. Het hele team moet betrokken zijn. Maak afspraken over hoe signalen worden opgepakt en wie verantwoordelijk is voor actiepunten. Transparante communicatie is daarbij onmisbaar.
- Neem actie! Of het nu gaat om het aanpassen van de werkdruk, het organiseren van workshops over sociale veiligheid, of het aanstellen van een vertrouwenspersoon: voer de plannen uit. Zorg dat werknemers zien dat er echt iets verandert.
- Blijf evalueren! Een eenmalige aanpak is niet genoeg. Door regelmatig te evalueren, kun je bijsturen en inspelen op nieuwe situaties. Vraag jezelf steeds af: werkt ons beleid nog? Wat kan beter?
Waarom PSA-aanpak loont
Een organisatie die PSA serieus neemt, investeert in haar medewerkers en bouwt tegelijkertijd aan een gezonde bedrijfscultuur. Het resultaat?
Betere werksfeer: Medewerkers voelen zich gehoord en gewaardeerd.
Lagere verzuimcijfers: Minder stress en uitval bespaart kosten.
Hogere betrokkenheid: Werknemers die zich veilig voelen, presteren beter.
Wanneer de werknemer niet het gevoel heeft dat ze het alleen moeten doen, en PSA serieus genomen wordt, zal het de stressmomenten verminderen.
Arbo.nu staat voor je klaar
Bij Arbo.nu zien we dagelijks hoe PSA organisaties en medewerkers kan raken. Daarom helpen onze bedrijfsartsen en verzuimconsulenten bij het opstellen en uitvoeren van PSA-beleid. Met onze ervaring en persoonlijke aanpak zorgen we ervoor dat werknemers veilig en met plezier kunnen werken.
Wil je meer weten over PSA en wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen? Neem contact met ons op! Samen bouwen we aan een gezonde en gelukkige werkvloer.
PSA mag dan een onzichtbaar risico zijn, maar het aanpakken ervan levert zichtbare resultaten op – voor zowel de werknemer als de organisatie.
